Themen: Einlösen, Vergessen, Nachbuchen, Rabatt anwenden Wenn Du alle Artikel gefunden hast und einen Gutschein* einlösen möchtest, wechsele einfach in den Warenkorb. Über dem Button „Zur Kasse“ findest Du ein Feld „Gutscheincode eingeben“. Hier kannst Du ganz einfach Deinen Code eingeben und mit einem Klick auf „OK“ bestätigen. Es kann nur ein Gutschein pro Bestellung eingelöst werden. Hier zeigen wir es Dir nochmal ausführlich im Video. Wir können Deinen Gutschein* maximal 7 Tage nach dem Eingang Deiner Bestellung nachbuchen.

Die Rechnung zu Deiner Bestellung wird Dir automatisch per E-Mail zugesendet. Du erhältst Deine Rechnung mit der Übergabe an unser Versandteam. Bitte prüfe auch den Spam-Ordner Deines E-Mailanbieters, da die Rechnungen manchmal aufgrund des Anhangs als Spam erkannt werden.  Du benötigst weitere Hilfe? Sende uns eine Nachricht.

MOTEA bietet alle gängigen Zahlarten für Deinen Onlinekauf an. Darunter z.B. PayPal, Amazon Pay, Kreditkarte … Alle Zahlarten findest Du auf unserer Übersicht.  Wir bieten keinen Rechnungskauf oder Zahlung per Nachnahme an.

Unsere Bankverbindung Inhaber: Motea GmbH IBAN: DE21384621352204479022 BIC: GENODED1WIL   Gebe als Verwendungszweck bitte ausschließlich die Nummer der Bestellung (Beginnt mit 22...) an. Die Nummer findest Du in Deiner Bestellbestätigung.   Je nach Bank kann es bis zu drei Werktage dauern, bis die Zahlung verbucht wurde. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang bis zum genannten Lieferdatum.   Sollte die Zahlung vom Konto eines Dritten erfolgen beachte, dass wir ohne die Angabe der Bestellnummer keine Möglichkeit haben die Zahlung zuordnen zu können.

Sobald Du eine Versandbestätigung erhälst ist die Bestellung auch vollständig bezahlt. Zu jeder Bestellung erhälst Du automatisch eine Rechnung per E-Mail. Diese wird spätestens am Tag der Paketzustellung versendet. Je nach Bank kann die Bearbeitung der Zahlung bei Vorkasse bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen.  Den Status anderer Zahlungsarten entnimmst Du bitte dem jeweiligen Account beim Anbieter.  

In Ausnahmefällen können wir die Rechnungsadresse ändern. Dafür muss die Rechnung ausgeglichen sein. Eine Änderung der Besteuerung ist nicht möglich. Wir benötigen die neue Anschrift für die Rechnungsänderung. Sende uns einfach eine Nachricht.

In seltenen Fällen wird eine Zahlung per Kreditkarte abgelehnt. Leider haben wir hier keinen Einfluss drauf. Mögliche Ursache kann auch eine fehlerhafte Eingabe bei der Authentifizierung sein.  Seit 2021 müssen alle Kreditkarten-Institute eine sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung durchführen. Weitere Details kann Dir hier der Anbieter Deiner Kreditkarte geben. Unser Tipp: Wähle einfach eine andere Zahlart um schnell an Deine Produkte zu gelangen.