Durch automatische Prozesse im Versand können wir Deine Bestellung bei kurzen Lieferzeiten nicht stornieren. Bitte verweigere in diesem Fall einfach die Annahme des Pakets oder nutze unser Rücksendeportal unter http://retoure.motea.com.  Sollte das Lieferdatum mehr als 4 Tage in der Zukunft liegen sende uns bitte eine Nachricht. Wir versuchen den Auftrag zu stornieren.   

Wenn Deine Bestellung über unseren Online-Shop ausgelöst wurde, ist leider keine Änderung mehr möglich. Um einen schnellen Versand zu erreichen, arbeiten wir mit automatischen Prozessen. Unser Tipp: Verweigere die Annahme des Pakets und gebe parallel eine neue Bestellung auf.

Beim Bestellvorgang kannst Du auf der letzten Seite eine abweichende Adresse für Rechnung bzw. Lieferung angeben. Nachträglich können wir die Adresse nicht mehr ändern. Unser Tipp: Sobald wir Dein Paket versendet haben erhältst du eine E-Mail zur Sendungsverfolgung. Über den Link zum Paketdienst kannst Du eine alternative Abgabeadresse hinterlegen. Bitte beachte, dass dies nur in den ersten 24 Stunden ab Versand möglich ist und nur im selben Postleitzahlenbereich funktioniert.     

Als reiner Onlinehändler bieten wir unsere Ware nur über unseren Onlineshop an. Bitte habe Verständnis, dass eine Abholung oder Besichtigung vor Ort aus betrieblichen Gründen nicht möglich ist. Bestellungen per Fax oder Post nehmen wir leider nicht mehr an.

Selbstverständlich kannst Du den Status Deiner Bestellung rund um die Uhr einsehen.  Wenn Du registriert bist und einen Account eingerichtet hast findest du den Status direkt unter Meine Bestellungen.  Wenn Du als Gast bzw. ohne Account bestellt hast nutze bitte unsere Statusabfrage.

Datenschutz ist uns besonders wichtig. Daher haben wir die notwendigen Daten auf ein Minimum reduziert.  Für eine einfach Bestellung benötigen wir aber folgende Daten: Angaben zu Deiner Person und folgende Kontaktinformationen: Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Wohnort, E-Mail-Adresse sowie ggf. eine Telefonnummer.   Die Bestellung kann nur online aufgegeben werden. Abholung vor Ort oder Bestellungen per Fax sind nicht möglich.

Es gibt keinen Mindestbestellwert. Bestimmte Produkte sind aber in der Abnahmemenge begrenzt.  

Normalerweise erhältst Du innerhalb weniger Minuten nach Deiner Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail.  Solltest Du unsere E-Mail nach 12 Stunden immer noch nicht erhalten haben, überprüfe bitte Deinen Spam-Ordner. Kein Erfolg? - Sende uns eine Nachricht.  

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Wir schicken Dir nach Deiner Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Dort findest Du noch einmal alle Details wie Produktbezeichnung und Lieferdatum. Leider ist eine Änderung nicht mehr möglich.  Selbstverständlich kannst Du den Status Deiner Bestellung rund um die Uhr einsehen.  Wenn Du registriert bist und einen Account eingerichtet hast findest du den Status direkt unter Meine Bestellungen.  Wenn Du als Gast bzw. ohne Account bestellt hast nutze bitte unsere Statusabfrage.